Splošni pogoji

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletnega mesta aviloo.si, oddajo zahtevkov za rezervacijo ter izvedbo AVILOO testov pogonskih baterij.

Splošni pogoji veljajo od 1. avgusta 2026.

1. Upravljavec spletnega mesta

Spletno mesto aviloo.si in rezervacijski sistem upravlja:

BRT d.o.o.
Latkova vas 239
3312 Prebold
Davčna številka: SI79096468
E-pošta: rezervacije@aviloo.si
Telefon: +386 41 576 248

BRT d.o.o. v teh splošnih pogojih nastopa kot upravljavec spletnega mesta in rezervacijskega sistema. Kadar test na izbrani lokaciji izvaja BRT d.o.o., je BRT d.o.o. tudi neposredni izvajalec storitve.

2. Izvajalec storitve

Izvajalec storitve je podjetje oziroma izvajalec, naveden pri izbrani testni lokaciji in v elektronskem sporočilu o potrditvi termina.

Kadar storitev izvaja drug izvajalec, BRT d.o.o. prek portala sprejme in posreduje zahtevek za rezervacijo, pogodbeno razmerje glede izvedbe testa pa nastane med naročnikom in izbranim izvajalcem.

Račun za opravljeno storitev izda izvajalec, ki je test dejansko opravil.

3. Pomen izrazov

V teh splošnih pogojih imajo uporabljeni izrazi naslednji pomen:

• portal je spletno mesto aviloo.si in z njim povezani rezervacijski sistem;
• naročnik je fizična ali pravna oseba, ki odda zahtevek za rezervacijo;
• potrošnik je fizična oseba, ki storitev naroči za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti;
• izvajalec je podjetje, ki na izbrani lokaciji opravi AVILOO test;
• zahtevek za rezervacijo je naročnikov predlog za izvedbo storitve na izbranem kraju in ob izbranem terminu;
• potrjena rezervacija je rezervacija, ki jo je izvajalec izrecno potrdil po elektronski pošti ali na drug dogovorjen način.

4. Predmet storitve

Portal omogoča predstavitev, izbiro in rezervacijo AVILOO testov pogonskih baterij električnih in priključnih hibridnih vozil.

Razpoložljive storitve, njihov opis, okvirno trajanje, cena in lokacije izvedbe so navedeni na portalu. Posamezna lokacija lahko izvaja samo nekatere vrste testov.

Izvedba testa je odvisna od tehnične združljivosti vozila, dostopa do podatkov vozila, stanja vozila ter izpolnjevanja drugih tehničnih pogojev uporabljene metode testiranja.

5. Narava rezultata testa

Rezultat testa predstavlja oceno oziroma ugotovitev stanja pogonske baterije na podlagi uporabljene metode, podatkov, ki so bili na voljo, ter stanja vozila v času testiranja.

Rezultat testa ni garancija za prihodnjo zmogljivost baterije, prihodnji doseg vozila, odsotnost napak ali preostalo življenjsko dobo baterije. Na doseg in delovanje vozila lahko vplivajo tudi temperatura, način vožnje, poraba, programska oprema, stanje drugih komponent in drugi dejavniki.

Test ne nadomešča celovitega tehničnega pregleda vozila, diagnostičnega pregleda vseh sistemov, servisnega pregleda ali strokovne cenitve vozila, razen če je bilo to izrecno vključeno v ponudbo.

6. Oddaja zahtevka za rezervacijo

Naročnik na portalu izbere storitev, lokacijo in prost termin ter vnese zahtevane kontaktne podatke in podatke o vozilu.

Po oddaji obrazca naročnik prejme samodejno elektronsko sporočilo o prejemu zahtevka. To sporočilo pomeni samo potrditev prejema zahtevka in še ne pomeni potrditve termina ali sklenitve pogodbe o izvedbi storitve.

Zahtevek ima do ročne potrditve status »čaka na potrditev«.

7. Potrditev in sklenitev pogodbe

Izvajalec zahtevek pregleda in ga lahko:

• potrdi,
• zavrne ali
• predlaga drug termin.

Pogodba o izvedbi testa je sklenjena, ko naročnik prejme elektronsko sporočilo, da je izbrani termin potrjen.

Če izvajalec predlaga drug termin, je pogodba za novi termin sklenjena šele, ko naročnik predlog sprejme.

Naročnik mora pri vseh nadaljnjih sporočilih navesti referenčno številko rezervacije.

8. Točnost podatkov

Naročnik odgovarja za pravilnost in popolnost podatkov, ki jih vnese v rezervacijski obrazec, zlasti za:

• ime in priimek oziroma naziv,
• elektronski naslov in telefonsko številko,
• znamko in model vozila,
• registrsko oznako,
• vrsto vozila in druge posredovane podatke.

Naročnik mora izvajalca čim prej obvestiti o napačnih podatkih ali spremembah, ki lahko vplivajo na izvedbo storitve.

Izvajalec ne odgovarja za zamudo ali nezmožnost izvedbe, ki je neposredna posledica nepravilnih, nepopolnih ali zavajajočih podatkov naročnika. Ta določba ne omejuje odgovornosti izvajalca v primerih, ko je zanjo odgovoren po prisilnih predpisih.

9. Cene

Vse cene, ki so na portalu prikazane potrošnikom, so navedene v eurih in vključujejo DDV.

Cena, prikazana ob oddaji zahtevka, se zabeleži pri rezervaciji. Pred potrditvijo termina izvajalec preveri izbrano storitev in upravičenost do morebitne akcijske cene.

Za potrjeno rezervacijo velja cena, navedena v potrditvi termina, razen v primeru očitne tehnične ali tipkarske napake. V takem primeru bo naročnik pred izvedbo storitve obveščen in se bo lahko odločil, ali spremenjeno ponudbo sprejme.

Dodatni stroški se lahko zaračunajo samo, če je bil naročnik o njih predhodno jasno obveščen in jih je izrecno sprejel.

10. Akcijske cene

Akcijska cena velja v obdobju, navedenem na portalu, in pod pogoji posamezne akcije.

Če je bil zahtevek oddan v času veljavnosti akcije in je rezervacija nato potrjena, velja cena, ki je bila navedena ob oddaji zahtevka, razen če je bilo na portalu jasno navedeno drugače.

11. Plačilo in račun

Spletno plačilo prek portala ni omogočeno.

Naročnik storitev praviloma plača izvajalcu po izvedbi testa oziroma skladno z navodili v potrditvi termina.

Izvajalec potrošniku za opravljeno storitev izda račun. Na računu so navedeni izvajalec, opravljena storitev, cena, DDV in drugi zakonsko zahtevani podatki.

Za poslovne naročnike se lahko na podlagi ločene pisne ponudbe dogovorijo drugačne cene in plačilni pogoji.

12. Prihod na termin in pogoji izvedbe

Naročnik mora vozilo pripeljati na potrjeno lokacijo ob dogovorjenem času in upoštevati navodila izvajalca.

Vozilo mora biti varno za uporabo, dostopno izvajalcu in v stanju, ki omogoča izvedbo izbranega testa. Naročnik mora izvajalcu omogočiti potreben dostop do vozila in njegovih diagnostičnih oziroma drugih priključkov.

Izvajalec lahko test zavrne, prekine ali prestavi, če:

• vozilo ni združljivo z izbrano metodo testiranja,
• podatki o vozilu ne ustrezajo dejanskemu vozilu,
• vozilo ni varno za izvedbo postopka,
• ni mogoče vzpostaviti potrebne povezave z vozilom,
• naročnik ne omogoči potrebnega dostopa do vozila ali
• obstajajo drugi objektivni tehnični ali varnostni razlogi.

V takem primeru izvajalec naročniku pojasni razlog in, kadar je to mogoče, predlaga drug postopek ali termin.

13. Sprememba ali odpoved termina

Naročnik lahko zahtevo za spremembo ali odpoved termina pošlje na rezervacije@aviloo.si oziroma na kontaktni naslov izvajalca, naveden v potrditvi termina.

V sporočilu mora navesti referenčno številko rezervacije.

Portal samodejno ne zaračunava odpovednine ali stroška zaradi neprihoda. Morebitni poseben strošek je lahko zaračunan samo, če je bil naročniku pred potrditvijo termina jasno predstavljen in ga je naročnik izrecno sprejel.

Naročnika prosimo, da odpoved ali zamudo sporoči čim prej, da se termin lahko ponudi drugemu naročniku.

14. Sprememba ali odpoved s strani izvajalca

Izvajalec lahko termin spremeni ali odpove zaradi tehničnih težav, bolezni, nedostopnosti opreme, neustreznosti vozila, višje sile ali drugih okoliščin, zaradi katerih izvedba ni mogoča ali varna.

Izvajalec bo naročnika o spremembi obvestil brez nepotrebnega odlašanja in mu praviloma ponudil nov termin.

Če je naročnik storitev že plačal in nadomestnega termina ne sprejme, se mu plačani znesek vrne. Ta določba ne posega v druge pravice, ki naročniku pripadajo po zakonu.

15. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Če je pogodba sklenjena na daljavo, ima potrošnik pravico, da v štirinajstih dneh od sklenitve pogodbe izvajalca obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

Potrošnik lahko odstop sporoči z nedvoumno izjavo na elektronski naslov, naveden v potrditvi termina, ali na: rezervacije@aviloo.si.

Za pravočasnost odstopa zadostuje, da potrošnik izjavo pošlje pred iztekom štirinajstdnevnega roka.

V izjavi naj navede:

• ime in priimek,
• referenčno številko rezervacije,
• izbrano storitev in termin ter
• jasno izjavo, da odstopa od pogodbe.

16. Izvedba storitve pred iztekom odstopnega roka

Če potrošnik izbere termin, ki je pred iztekom štirinajstdnevnega odstopnega roka, se lahko storitev začne pred iztekom tega roka samo na podlagi njegove izrecne zahteve.

Če je storitev na podlagi izrecne zahteve potrošnika v celoti opravljena, potrošnik po popolni izvedbi izgubi pravico do odstopa, če je bil s tem predhodno seznanjen in je v to izrecno privolil.

Če potrošnik po izrecni zahtevi za zgodnejši začetek odstopi od pogodbe, preden je storitev v celoti opravljena, plača sorazmerni del že opravljene storitve, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.

17. Vzorec izjave o odstopu

Potrošnik lahko uporabi naslednje besedilo:

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za izvedbo AVILOO testa.

Ime in priimek:
Referenčna številka rezervacije:
Storitev:
Potrjeni termin:
Datum:

Uporaba tega vzorca ni obvezna. Zadošča vsaka nedvoumna izjava, iz katere jasno izhaja odločitev potrošnika, da odstopa od pogodbe.

18. Nepravilno opravljena storitev in reklamacije

Naročnik lahko reklamacijo pošlje izvajalcu, ki je storitev opravil, ali na: rezervacije@aviloo.si.

Reklamacija naj vsebuje:

• ime in kontakt naročnika,
• referenčno številko rezervacije,
• datum in lokacijo izvedbe,
• opis zatrjevane nepravilnosti in
• zahtevek naročnika.

V primeru nepravilno opravljene storitve lahko potrošnik pod pogoji, določenimi z zakonom, zahteva:

• brezplačno odpravo nepravilnosti,
• ponovno izvedbo storitve,
• sorazmerno vračilo dela plačanega zneska ali
• odstop od pogodbe in vračilo plačanega zneska.

Če obstoj nepravilnosti ni sporen, izvajalec utemeljenemu zahtevku ugodi čim prej, najpozneje v zakonskem roku. Če je obstoj nepravilnosti sporen, izvajalec potrošniku pisno odgovori najpozneje v osmih dneh od prejema zahtevka.

19. Odgovornost

Upravljavec in izvajalci si prizadevajo zagotavljati pravilne, posodobljene in razumljive informacije ter strokovno izvedbo storitev.

Upravljavec ne zagotavlja, da bo portal vedno dostopen brez prekinitev, tehničnih napak ali motenj, ki izvirajo iz delovanja ponudnikov gostovanja, elektronske pošte, zemljevidov, telekomunikacijskih storitev ali drugih storitev tretjih oseb.

Določbe teh splošnih pogojev ne izključujejo ali omejujejo odgovornosti, ki je po veljavni zakonodaji ni dovoljeno izključiti ali omejiti, in ne posegajo v prisilne pravice potrošnikov.

20. Varstvo osebnih podatkov

Osebni podatki se obdelujejo za sprejem in obravnavo rezervacije, organizacijo termina, komunikacijo z naročnikom in izvajalcem, izvedbo storitve, obravnavo reklamacij ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Podrobnejše informacije o upravljavcu, namenih obdelave, pravnih podlagah, rokih hrambe in pravicah posameznikov so objavljene v Politiki zasebnosti.

21. Piškotki in zunanje storitve

Portal lahko uporablja nujne piškotke in, po pridobitvi ustrezne privolitve, zunanje storitve, kot so zemljevidi ali analitična orodja.

Več informacij je objavljenih na strani Piškotki.

22. Avtorske pravice

Besedila, grafični elementi, zasnova, fotografije, podatkovne zbirke, logotipi in druga vsebina portala so zaščiteni v skladu s predpisi o avtorskih in drugih pravicah intelektualne lastnine.

Uporaba vsebine za zasebne, nekomercialne namene je dovoljena samo v obsegu, ki ga dopušča zakon. Kopiranje, spreminjanje, razširjanje ali komercialna uporaba brez dovoljenja imetnika pravic ni dovoljena.

23. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

BRT d.o.o. trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, razen kadar sodelovanje pri določenem izvajalcu zahteva poseben predpis.

Potrošnik lahko ne glede na navedeno uporabi druge možnosti pravnega varstva, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji.

24. Veljavno pravo in reševanje sporov

Za uporabo portala, rezervacije in pogodbe o izvedbi storitev se uporablja pravo Republike Slovenije.

Stranke si bodo morebitne spore prizadevale rešiti sporazumno. Če to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v skladu z veljavnimi predpisi.

Potrošnika ni mogoče prikrajšati za varstvo, ki mu ga zagotavljajo prisilni predpisi države njegovega običajnega prebivališča, kadar se ti predpisi uporabljajo.

25. Spremembe splošnih pogojev

Upravljavec lahko splošne pogoje spremeni zaradi sprememb storitev, načina poslovanja, tehničnih rešitev ali veljavne zakonodaje.

Za posamezno rezervacijo veljajo splošni pogoji, ki so veljali ob potrditvi rezervacije, razen če je poznejša sprememba za naročnika ugodnejša ali jo zahteva prisilni predpis.

26. Končne določbe

Če se posamezna določba teh splošnih pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

Vprašanja v zvezi s temi splošnimi pogoji lahko pošljete na rezervacije@aviloo.si.

Različica: 1.0 – velja od 1. avgusta 2026.